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 “一體三維,用戶視角”構(gòu)建立體化消費(fèi)者溝通體系
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“一體三維,用戶視角”構(gòu)建立體化消費(fèi)者溝通體系

http://www.0000384.com/baijiuzs/  2020-04-16  閱讀數(shù):1142

不知不覺(jué)中時(shí)間已經(jīng)走到了21世紀(jì)的第三個(gè)十年,主力消費(fèi)群已經(jīng)成為80后、90后,而00后也開(kāi)始接棒自主消費(fèi)了。

對(duì)于80后、90后,特別是00后而言,其出生、成長(zhǎng)的國(guó)家環(huán)境(經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng))、社會(huì)環(huán)境(建設(shè)日新月異)、家庭環(huán)境(物質(zhì)富裕且孩子偏少)發(fā)生了與其父輩截然不同的變化,從而產(chǎn)生其對(duì)傳統(tǒng)文化、眼界視角、思維方式等出現(xiàn)了理解的差異化,他們對(duì)于消費(fèi)而言,不滿足于基礎(chǔ)物質(zhì),而更加追求好玩、舒適、能夠表達(dá)自我感受等的精神層面。

在過(guò)去的一年中,跨界聯(lián)名受到熱捧,而且從年頭一直熱到年尾。從零食(大白兔&氣味圖書(shū)館)到服裝(人民日?qǐng)?bào)&李寧)、從美妝(旺仔&自然堂氣墊bb霜等)到日化(冷酸靈&小龍坎)、從藥品(馬應(yīng)龍口紅)到娛樂(lè)(網(wǎng)易云音樂(lè)&三槍),正是這種現(xiàn)象非常好的注解。

當(dāng)然,作為食品非常活躍的酒水板塊也不甘落后,前有“RIO銳澳&英雄的墨水雞尾酒”,再有“瀘州老窖&鐘薛高的52°白酒雪糕”,直到近來(lái)的“瀘州老酒特曲&國(guó)威漫畫(huà)《姜子牙》”。

在這些跨界聯(lián)名中,聯(lián)名產(chǎn)品對(duì)企業(yè)整體銷量貢獻(xiàn)極其有限,多是限量、限時(shí)、甚至是小范圍銷售的產(chǎn)品。通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn):聯(lián)名跨界較成功或者影響力較大的企業(yè)多數(shù)屬于誕生于上世紀(jì)的傳統(tǒng)品牌,也有部分新興品牌。不管是老品牌新產(chǎn)品、還是新產(chǎn)品老品牌,其基本目的就是通過(guò)當(dāng)下消費(fèi)者喜歡看、聽(tīng)得懂、樂(lè)意傳的表達(dá)方式,將企業(yè)或者品牌的理念、價(jià)值觀傳達(dá)給消費(fèi)者,從而獲得消費(fèi)者認(rèn)同,這在白酒行業(yè)的表現(xiàn)更為明顯。

在白酒新消費(fèi)群體不斷的更新迭代、新技術(shù)手段不斷出現(xiàn)、新消費(fèi)觀念持續(xù)升級(jí)的大背景下,為了適應(yīng)新的形式,在傳統(tǒng)消費(fèi)者溝通手段的基礎(chǔ)上出現(xiàn)新的變化,而產(chǎn)品的跨界聯(lián)名就是其中之一。

由于傳播媒體的顆;阅撤N單一的消費(fèi)者溝通手段,已經(jīng)不能有效的覆蓋與滿足品牌的溝通需要,因此建立以產(chǎn)品溝通為基礎(chǔ),視聽(tīng)溝通為主流,體驗(yàn)溝通為先導(dǎo)和互動(dòng)溝通成氣勢(shì),并配合內(nèi)容的創(chuàng)新,通過(guò)線上線下共振傳播與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的“一體三維,用戶視角”立體式消費(fèi)者溝通系統(tǒng),成為必要的手段。

一體是以產(chǎn)品本身溝通為基礎(chǔ),在標(biāo)品的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化延伸。

產(chǎn)品是與消費(fèi)者溝通的載體和基礎(chǔ)手段,在信息泛濫成災(zāi)的背景下,以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進(jìn)行溝通已經(jīng)不能再滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。因此應(yīng)運(yùn)而生的是個(gè)性化產(chǎn)品,這其中包括了:定制化的產(chǎn)品——企業(yè)、個(gè)人等定制產(chǎn)品;限量化產(chǎn)品——生肖酒、紀(jì)念酒;和跨界聯(lián)名產(chǎn)品——上文所說(shuō)的;以及品牌周邊的衍生產(chǎn)品——李渡酒糟冰棒、酒糟面膜等。這些其實(shí)都是產(chǎn)品的延伸,目的是通過(guò)多樣化的產(chǎn)品在不同角度與消費(fèi)者建立溝通機(jī)制,終達(dá)到吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注、了解與嘗試,實(shí)現(xiàn)與不同類型的目標(biāo)消費(fèi)人群溝通的目的。

三維是從消費(fèi)者的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)、親身體驗(yàn)和互動(dòng)分享維度上實(shí)現(xiàn)多種形式傳達(dá)。

首先,用新的視聽(tīng)形式創(chuàng)造無(wú)限貼近消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。

視聽(tīng)手段一直是消費(fèi)者溝通非常重要的手段,在溝通形式與方式上出現(xiàn)了新的變化。傳統(tǒng)的視聽(tīng)溝通主要以單向(廣告片)溝通為主,填鴨式的向消費(fèi)者灌輸,常常出現(xiàn)自?shī)首詷?lè)的情況,引起消費(fèi)者反感,而達(dá)不到與消費(fèi)者有效溝通的目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步之下,視聽(tīng)溝通手段,以更加貼近消費(fèi)者的生活、貼近消費(fèi)者觀念、貼近消費(fèi)者行為等方式出現(xiàn)。

其中包括如江小白的品牌影片《江小白》,各種節(jié)日海報(bào)條漫,如具有文化、娛樂(lè)性質(zhì)的綜藝節(jié)目《舍得大講堂》、《經(jīng)典詠流傳》等,以及散落于自媒體中的vlog視頻等。這些視聽(tīng)溝通手段從不同角度出發(fā),以不同形式,結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)來(lái)達(dá)到無(wú)限貼近消費(fèi)者。

其次,用體驗(yàn)解除消費(fèi)的疑慮,提升品牌/產(chǎn)品好感度。

體驗(yàn)不僅是營(yíng)銷手段,更是一種消費(fèi)者溝通的利器。白酒的體驗(yàn)方式如:品鑒會(huì)、回廠游、品牌體驗(yàn)店等方式雖然有效。但是,不足之處更加突出。首先是桌式品鑒會(huì)的人員召集越來(lái)越困難,特別是具有影響力的KOC和KOL等;第二是由廠區(qū)的不可移動(dòng)性,使得長(zhǎng)距離的回廠體驗(yàn),在時(shí)間上、精力上、以及費(fèi)用上都越來(lái)越不經(jīng)濟(jì)。

基于移動(dòng)需要類似于快閃店、品牌體驗(yàn)空間:水井坊的 “移動(dòng)空間”和“行走的汾酒”等新的體驗(yàn)方式,更加受到消費(fèi)者喜愛(ài)。通過(guò)移動(dòng)體驗(yàn)方式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者溝通的同時(shí),也在通過(guò)科技手段、放低身段的方式走進(jìn)消費(fèi)者生活,通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái),轉(zhuǎn)變到走出去,提升品牌的在消費(fèi)者心中的好感度。

然后,用互動(dòng)參與形成自嗨,實(shí)現(xiàn)有效傳播。

隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷深化,消費(fèi)者要求參與到品牌建設(shè)中的需求不斷強(qiáng)化,在參與中起到的作用也更加重要,表達(dá)瓶成就江小白的背后是消費(fèi)者的參與。有參與能夠產(chǎn)生需要,有需要產(chǎn)生互動(dòng),在互動(dòng)中裂變更多的互動(dòng)。而互動(dòng)產(chǎn)生的品牌傳播是以熟人為背書(shū),溝通難度得到有效的下降。

借助名人、事件、節(jié)日等效應(yīng),建立話題互動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)溝通的有效手段之一,如:勁酒的溫暖那雙手等。以及諸如酒王爭(zhēng)霸賽、民間品酒師大賽等各種類型的挑戰(zhàn)賽,都是以消費(fèi)者互動(dòng)為前提,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通,并利用溝通過(guò)程形成全民自嗨。

建立消費(fèi)者聽(tīng)得懂、喜歡看、樂(lè)意傳的用戶導(dǎo)向思維

用戶視角就是站在消費(fèi)者的角度,使用消費(fèi)者能夠聽(tīng)得懂的語(yǔ)言,消費(fèi)者喜歡看的方式(視頻方式強(qiáng)于音頻,音頻強(qiáng)于文字),和消費(fèi)者樂(lè)于傳播的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者溝通。

以強(qiáng)化情感訴求,產(chǎn)生共鳴為核心目標(biāo)。

在物質(zhì)消費(fèi)超;慕裉,在高壓力、快節(jié)奏的社會(huì)生活中,切中消費(fèi)者心理的情感訴求更能符合消費(fèi)者需求,從而產(chǎn)生心靈的共鳴,成為消費(fèi)者溝通的核心目標(biāo)。

以輕量、娛樂(lè)化的形式制造內(nèi)容新寵

在波浪式消費(fèi)需求的今天,消費(fèi)者對(duì)預(yù)期出現(xiàn)結(jié)果所承受的時(shí)間越來(lái)越短,要求刺激的頻率越來(lái)高。同時(shí),結(jié)合傳播平臺(tái)的去中心化,對(duì)于品牌與消費(fèi)者溝通開(kāi)始向短、平、快的輕量化方向發(fā)展,以?shī)蕵?lè)化為主線貫穿始終的內(nèi)容,成為消費(fèi)人群接受非常高的新寵。

總之,在新消費(fèi)下的消費(fèi)者溝通,已經(jīng)不再是單一形式的溝通手段所能實(shí)現(xiàn)的。在一體三維、用戶導(dǎo)向的思維下,建立起立體的溝通系統(tǒng),不僅僅是適應(yīng)新消費(fèi)群體的需要,也是品牌自身保持新鮮與活力,實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的自我革新之舉,白酒企業(yè)只有這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌與不同類型消費(fèi)者之間更加、和有效的溝通。(來(lái)源:酒說(shuō))

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信息分類:白酒招商  編輯:薛輝
本文標(biāo)簽:酒業(yè) 

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